Rapha修理依頼物語
3月の三浦半島サイクリングで、12月に買ったばかりのRaphaのグローブが破れてしまいました。
これですね。
僕は基本的に2~3アイテムを交代で使うようにしているので、さすがにこれは破れるのが早い、早すぎるよスレッガーさん！ 困りました。
さてRaphaの良いところに無料リペアサービスがあります。
内容的には酷使でもOKのはず。酷使してないけど。基本的には無期限、無料で修理してくれます。良いですね。対象外の製品もありますが、このグローブは幸い対象内です。これは試してみるしかありません。
手順としてはRaphaのアカウントから購入履歴に入り、修理依頼をチェックします。
ここが個人的にはちょっと困りました。いつ買ったか覚えてないと、いちいち各履歴を開いていくことになります(^q^) この前の年末50%オフバーゲンでいろいろ買ったし、お酒も飲んでいたので正確な日付がアレでｗ手間取ってしまいました。
返品作業は面倒といえば面倒ですが、Raphaは楽な方ですね。添付する紙を印刷しないといけないので、プリンターが必須です。
イギリスで修理するから時間がかかると案内がありますが、もう冬用グローブの出番はありません。冬前に帰ってきたらええんやでｗと送り出しました。
すると二日後にRaphaさんからメールがありました。修理承りましたメールか、修理できませんメールかと思って開いたら、
修理の範囲超えてるから新品と交換したるわというお返事。やだステキ。
そんなわけでコードを使って再注文。
新 品 着 弾。
この修理、交換への対応がRaphaへの安心感というか信頼感が生みますね。買って損なしみたいな。セールで買っても良いわけですし。
これは確かにRapha製品はおススメしたくなりますｗ
